من الطوارئ إلى التنويم.. تجربة مريض وتأملات في الرعاية الصحية

كتبه:

الإعلامي والكاتب الصحفي عبدالله عبدالهادي بخاري

سبق أن كتبت عن تجربتي في قسم الطوارئ بمدينة الملك سلمان بن عبدالعزيز الطبية بالمدينة المنورة، ولذلك لن أكرر تفاصيل تلك التجربة هنا، فهذا المقال يتناول مرحلة أخرى بدأت بعد ذلك: مرحلة التنويم وما عشته داخلها من رعاية وملاحظات وتجارب إنسانية.

بعد يومين من مراجعتي الأولى للطوارئ، عدت يوم السبت 29 أغسطس 2026م إلى المستشفى، ومن قسم الطوارئ تقرر إدخالي إلى التنويم العادي لاستكمال العلاج والمتابعة.

ومن هنا بدأت تجربة مختلفة؛ فعندما يصبح الإنسان مريضًا منومًا، فإنه يرى الخدمة الصحية من الداخل، ويعيش تفاصيلها ساعة بعد ساعة، ويصبح تعامل الطبيب والممرض والممارس الصحي وسرعة الاستجابة والكلمة الطيبة جزءًا من تجربته اليومية.

التمريض.. الجانب الأقرب إلى المريض

خلال فترة التنويم لمست أهمية الدور الذي يقوم به طاقم التمريض؛ فالممرض والممرضة هما من أكثر العاملين قربًا من المريض ومتابعةً لاحتياجاته اليومية.

ومن واقع تجربتي، أخص بالشكر رئيسة التمريض عائشة هوساوي والممرضة عبير بكر على ما لمسته منهما من اهتمام وحسن تعامل ورعاية.

وهذه المواقف تجعل الإنسان يدرك أن جودة الرعاية الصحية لا تعتمد على العلاج وحده؛ فالكلمة الطيبة وحسن التعامل والاهتمام بالمريض لها أثر نفسي لا يقل أهمية عن كثير من جوانب الرعاية.

كما سعدت بزيارة الأستاذ بدر من تجمع المدينة المنورة الصحي، وكانت زيارته واهتمامه محل تقدير بالنسبة لي، فالوقوف مع المريض والسؤال عنه يتركان أثرًا طيبًا في نفسه.

مرحلة العزل

وفي يوم الأربعاء 2 سبتمبر 2026م انتقلت من التنويم العادي إلى العزل، وفق ما استدعته الإجراءات الطبية لحالتي، واستمرت الرعاية والمتابعة.

وكانت هذه مرحلة أخرى من تجربتي جعلتني أكثر قربًا من تفاصيل العمل الصحي، وأهمية التنظيم والإجراءات التي تُتخذ لحماية المريض وغيره.

بين النظام والمرونة

ومن خلال ما عشته، خرجت بقناعة أن الأنظمة والإجراءات في المنشآت الصحية ضرورة لا غنى عنها؛ فهي تنظم العمل وتحفظ المسؤوليات وتسهم في سلامة المرضى.

وفي الوقت نفسه، أرى أن بعض الحالات قد تحتاج إلى مرونة منضبطة وفق الحالة الطبية وفي حدود الأنظمة والصلاحيات؛ فالهدف في النهاية هو سلامة المريض وتقديم الرعاية المناسبة له.

وقد يحدث تأخير أو قصور في إجراء أو موقف معين، وهذا أمر يمكن ملاحظته ومناقشته، لكنه لا يبرر تعميم الحكم على منظومة صحية كاملة.

فلكل قاعدة استثناءات، ووجود ملاحظة لا يلغي الإيجابيات، كما أن الإشادة بالإيجابيات لا تمنع من طرح الملاحظات.

الإيجابيات تستحق الشكر، والملاحظات تستحق الدراسة، وكلاهما طريق إلى التطوير.

وفي الجانب الآخر، فإن على المريض أن يتحلى بالصبر والتعاون مع الفريق الصحي، وأن يدرك أن المنشآت الصحية تتعامل مع حالات متعددة ومتفاوتة في الأولويات والاحتياجات.

منظومة صحية تتطور

وتأتي تجربتي في ظل التحول الذي يشهده القطاع الصحي في المملكة العربية السعودية ضمن رؤية السعودية 2030، وما يصاحبه من تطوير في جودة الرعاية وسهولة الوصول إلى الخدمات وكفاءة المنظومة.

ونتطلع إلى استكمال مراحل هذا التحول، بما في ذلك تطوير نماذج تمويل الرعاية الصحية ودور مركز التأمين الصحي الوطني، وأن ينعكس ذلك بصورة أكبر على تجربة المريض والمستفيد.

هذه تجربتي وهذا رأيي

ما كتبته هنا هو تجربتي وهذا رأيي أنا، وليس تقييمًا عامًا لمدينة الملك سلمان بن عبدالعزيز الطبية، ولا لتجمع المدينة المنورة الصحي، ولا لوزارة الصحة.

فالإنصاف يقتضي أن نشكر من أحسن، وأن نذكر الإيجابيات، وأن نطرح الملاحظات عند وجودها بهدف التحسين لا التجريح.

الملاحظة الهادفة لا تتعارض مع الشكر، والشكر لا يمنع من التطلع إلى الأفضل.

الشكر لله أولًا وآخرًا، ثم لكل طبيب وممرض وممرضة وممارس صحي وموظف يعمل لخدمة المرضى، وأخص بالشكر رئيسة التمريض عائشة هوساوي، والممرضة عبير بكر، والأستاذ بدر من تجمع المدينة المنورة الصحي على ما لمسته منهم خلال هذه التجربة.

حفظ الله المملكة العربية السعودية وقيادتها وشعبها، ووفق العاملين في القطاع الصحي، وأدام على وطننا نعمة الأمن والصحة والعافية، ومنَّ على كل مريض بالشفاء.

كتبه:

الإعلامي والكاتب الصحفي عبدالله عبدالهادي بخاري

مسؤول التسويق والعلاقات العامة والإعلان – صحيفة شبكة نادي الصحافة الإلكترونية

الخميس 3 سبتمبر 2026م